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今年10月开始实施的新《湖南省消费者权益保护条例》有哪些不同?

发布时间:2021-06-08 07:27:38 【美文美句】 0次浏览

摘要细化了7日无理由退货制度。新《条例》一是规定了“选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向经营者发出退货通知”;二是明确了“七日期间自消费者签收

细化了7日无理由退货制度。

新《条例》一是规定了“选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向经营者发出退货通知”;二是明确了“七日期间自消费者签收商品的次日开始起算”。

完善了消费者个人信息保护制度。

新《条例》明确,“个人信息,包括消费者的姓名、性别、年龄、住址、学历、职业、肖像、指纹、身份证号码、婚姻状况、收入和财产状况、联系方式、健康状况、消费记录等能够单独或者与其他信息结合识别消费者的信息”。

同时要求,经营者应当防止消费者个人信息泄露、丢失。

在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施,及时通知消费者。

未经消费者本人同意,经营者不得以任何理由将其知悉的消费者个人信息透露给第三人。

规范了以预收款方式提供商品或者服务的经营活动。

新《条例》要求,一是以预收款方式提供商品或者服务的经营者,应当与消费者明确约定经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任、争议解决等事项;消费者要求订立书面合同的,经营者应当与消费者订立书面合同。

二是经营者延期提供商品、服务的,应当在合理期限内以约定的联系方式或者公告等形式告知消费者。

三是经营者不能按照约定提供商品、服务或者提供的商品、服务不符合约定要求,消费者要求退款的,经营者应当及时退款,不得无故拖延。

明确了各级人民政府和消委会的职责。

特别是要求有关行政管理部门应当按照法律法规的规定,在各自的职责范围内采取措施,加强市场监管,及时受理、处理消费者的投诉,并将经营者的侵权行为纳入信用评价体系。

同时,增加了消委会“对商品和服务的质量、价格、售后服务等进行调查、比较和分析,为消费者提供消费信息和咨询服务”和“推动跨区域消费争议解决,促进消费信息互通共享”两项公益性职责。

规范了网络交易信用评价体系的建立和管理。

为解决经营者利用技术手段,对商品等做引人误解的虚假宣传的问题,同时解决当前存在的盈利性好评及差评问题,为消费者科学合理消费提供参考依据,构建客观、公正的网络交易的信用评价体系。

新《条例》规定,网络交易平台提供者应当对进入平台销售商品或者提供服务的经营者的身份信息进行审查和登记,建立登记档案并定期核实更新。

为网络交易提供信用评价服务的经营者,应当坚持中立、公正、客观原则,通过合法途径采集信用信息,不得任意调整信用级别或者相关信息,不得将收集的信用信息用于任何其他途径。

标签:消费维权   消费者   湖南

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